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【亿邦动力网讯】8月23日消息，在2016中国（成都）移动电子商务年会上，人人电商联合创始人聂发如发表了公开演讲，他认为服务化电商，它的本质上是一种消费升级之后的内容消费、一种过程的消费、一种体验的消费，它更多关心的是你个人的消费过程体验的不同、个性化的不同。 据了解，此次会议主题“颜值=正义？”直指2016年移动电子商务行业趋势，移动电商也逐渐从商业模式的比拼全面进入到用户界面、用户体验和选品的较量之中，随着直播、VR技术、网红的全面袭来，现代商业必将朝着更佳以人为本，以美为切入、以数据为核心的趋势发展。移动电商不仅要好用，更要好看。 此次会议由四川省商务厅、成都市人民政府主办，成都市商务委员会、亿邦动力网承办，思路网协办。据承办方亿邦动力网介绍，大会分别从“模式创新”、“入口解析”、“消费转型”“体验经济”四个板块入手，讲述在时尚零售、内容电商、直播等多个新鲜领域与移动互联网的激情碰撞。 （温馨提示：本文为速记初审稿，保证现场嘉宾原意，未经删节，或存纰漏，敬请谅解。） 人人电商联合创始人聂发如
以下是演讲实录： 聂发如：大家上午好！说到成都，大家都会想到美食，其实我们在创业的过程中，感受到的是，成都正在打造一个创业之城和圆梦之都。为什么这么说？因为去年我们人人电商做了一个面向全国的移动电商创业大赛，成都站的创业伙伴们非常活跃，而且很多人报名，最后不得不做了几轮才完成。当时在成都赛区中，我们最后选择了一个创业冠军，这个项目是只卖外卖，现在已经实现了资本的对接。我借此机会也是希望成都的创业者们，以及远道而来的创业的合作伙伴，可以借成都的仙气，希望大家在成都创业都成。 我们为什么说吃着火锅，唱着歌把创业做了呢？我们倡导的是一种移动社交电商的模式，让我们玩着就把这个事做了，说到人人电商，昨天晚宴上说人人电商跟人人快递，跟人人网是什么关系？我们没有关系。人人电商是根据消费的趋势产生的一种电商，刚刚大家听了艾瑞以及易观的报告说到了现在和未来电商发展的趋势，是向服务化和社区化发展。对此我们深切感受到了这个趋势，所以产生了这样一个人人电商。 我们怎么玩着把电商做了呢？第一，就是一种模式、一个概念、一枚核心和一次飞跃，我们分享一下。 其实大家都知道前面几个都谈到了要服务化电商的发展，我们消费升级之后电商已经不再是传统的商品化的电商了，我们看产品特性最后来比品质和比价格。现在的电商商品的概念已经完全延伸了，比如一次旅游，一次时尚消费，比如一次时尚的服务，包括一次美食，其实都是一个一个的商品，这些商品关注的更多的是服务化，已经从传统的产品的深品的模式把服务化的商品囊括进去了。这种消费模式的改变其实大家可以看到，我们不再是自主去比价，去看产品特性这个概念了，它的本质上是一种消费升级之后的内容消费、一种过程的消费、一种体验的消费，它更多关心的是你个人的消费过程体验的不同、个性化的不同。 在这种情况下，我们原有的电商模式已经发生了一些变化，原来自主找商品比价的时代，更多的转化成希望通过分享、通过推荐、通过跟朋友体验性的分享来实现一种商品投入的时代，这是我们消费升级电商模式的一种转化。 人人电商就是认识到这种电商模式的转化，我们是背靠点点客的，就像闲鱼是在阿里巴巴内部孵化的一样，我们看到这种新的消费形态和转化和孵化出来移动社交电商的平台，跟原来电商平台一个很大的不同是，原来的平台以产品为中心，而我们是通过以人为核心的信任和分享来创建新的商业模式。刚刚闲鱼也提到了信任和分享，其实我们的模式雷同，就是迎合了今后发展的趋势，以信任和分享的方式、以人的方式创造新的商业价值。 刚刚易观也好、艾瑞也好都提到了这是今后的发展趋势，我相信很多的企业、很多的商家也是看到了这个趋势。为什么我们倾全力打造这个东西？我们是实实在在体验到了，也享受到了这个模式转化的成果，就是新的社交时代里面这种模式下新的电商模式，为什么？ 我们刚刚说了我们是背靠点点客，点点客有两个重要产品，就是人人店和到店。这两个产品原来是Saas的模式，通过运作了两年的时间，我们发现在这一种模式下，它其实很简单，就是在社交渠道里面帮商家创立电商，通过分享、通过推荐等模式来建立起一个互动、信任的分销网络，使得商家可以很好的管理这个网络，通过这个网络可以来服务他最终的消费者。我们发现它的转化率非常高，刚刚闲鱼也提到了有互动和信任关系的这种流量转化率是非常高的，我们在这两年多的发展中也认识到了这一点。 我们服务了这么多商家里面看到了什么？看到了他们的需求。他们的需求是社交、流量式电商所拥有的，在现有的电商模式下是没有的。所以我们倾力打造一个移动电商的服务平台，来帮助这些商家往移动电商这个方向转型。说了这么多，从模式来说最核心的一点是我们是以人为核心的分享经济模式，这就是我们模式上的一个不同。 我们提到一个概念，其实说到电商绕不开的一个东西就是流量，现在越来越多的电商都很困难，为什么？因为只有少数的电商才能获得流量，更多的电商实际上是卖货难、转化率低，甚至是利润很低。 你想想看，国内有两个很大的电商平台，你说流量是属于他的吗？很多是属于我们电商商家自己拼命打造出来的，但是打造出来之后是属于谁的？是平台商的，他们越来越好，我们越来越不好。为什么我们拼命打造的流量归他们，我们为什么不能构造自己的流量资产？我们一定要把流量给他们吗？实际上在原来中心化的电商平台的角度，这一点是很难做到的，但是社交电商不是这样，社交电商是中心化的吗？不是，它是泛平台化和泛中心化的，每一个电商都有自己的社交渠道，我们都有自己的人脉，都有自己的分享基础、区域化的服务和人群。 我是一个小而美的电商，我完全可以打造自己的流量，我凭什么要给他流量，我的流量打造了是我自己的，这就是我们所说的流量资产的概念。就是说我们是希望来帮商家建立起一个你自己的流量资产，你可以在流量资产里把你的商品附加进去，你的转化率、你构建起来的网络和流量资产的转化率更高，自己就可以终身获益，不再是比产品和比价格，而是比服务理念。 刚刚说了流量资产，流量怎么打造？流量在哪里？无非就是你争取用户的时间。我们能不能把用户的电商时间跟我的社交时间融合在一起？如果把它们融合在一起，就可以在社交渠道里玩着玩着就把电商给做了。其实在社交时代的到来，这两者是可以很好的融合在一块儿的，也就是说我们有机会打造自己的流量资产。人人电商有各种模式和工具帮助商家实现这个。 你做流量资产，难道你可以给我流量资产吗？可以分给我流量吗？我可以说在社交化的泛中心化的平台上我们给不了你，但是我们看到了很多商家在社交渠道里怎么来组建自己的分享推荐网络，怎么推进信任的推荐关系，我们知道怎么做这个事，我们告诉你方法和模式，概念上帮助你很好的打造属于你自己的流量资产。 有了这两个东西，我们怎么帮助商家？核心就是我们怎么促成商家的价值转化，在这方面我们有几大块帮助商家。一个是人人电商学院，我们这两年发现很多商家，特别是一些从天猫上到人人电商上的商家，以前天猫上运营的模式在社交渠道里完全不管用，我们不知道怎么用，怎么样把流量构建起来，不知道。淘宝刚刚建立的时候很多商家也不知道怎么玩，后来出现了一些代运营公司，现在没有了，因为大家知道怎么玩了。所以我们建立了一个人人电商学院，帮助大家来传授知识，通过在线课程，通过魔训营、游学以及和商家分享的模式相互地学习怎么构建自己的流量资产，怎么在移动电商的情况下把商品植入到社交中，获得高转化率。 第二是大数据，大数据越来越重要了，我们这方面体会更是深刻，为什么？我们有两年多的时间在发展人人店，它就是通过分享网络构建的泛中心化的流量资产，通过这个我们发现这里面的数据不仅仅包括闭环的电商交易的东西，同时还叠了一个社交网络的数据，这两者的数据发生了一些关系，对我们分析和帮助商家提高转化率的时候有重大的价值。所以我们在这方面，在大数据方面也花了很多的成本，当时高规格的引进了一个大数据部门的负责人，他原来在美国搞研发，后来到谷歌中国搞研发。还有两个在大数据方面也是有十多年经验的专家，目的是干嘛？就是未来用数据服务我们商家。我们的数据不仅通过商品交易数据，还有社交数据加入进去，就是怎么来分享、推荐，建立起网络，许多商家看到这个数据的时候说这就是我们想要的。 我们分析很多商家的流量构成，发现其实很多商家之间，他们是可以互补、可以资源置换的，大数据就可以帮助我们更好地转化。 资本方面。因为它是一个新领域，很多商家往这方面做的时候需要资本的扶持，我们在人人店做的时候好几个商家建立了自己的流量资产、分享网络，所以它把这个资本容纳起来帮助商家更好的发展。 在这方面我要说一下，我们去年举办了一个移动电商的创业大赛，今年我们还是会举办，创业大赛跟其他的创业大赛不一样的地方是，我们不只是做一个大赛，我们关注的是整个创业者的需求，我们做大赛不是做完就完了，我们后期会跟踪这些商家，更好的服务这些商家，让他跟资本对接。每次大赛的时候里面的评委都是投资商、资本商。 在9月份我们会启动大赛的报名。我们办创业大赛，会提供一些创业者所需要的模式、资本和知识，更好地服务好各个创业者。 一次飞跃，大家可以看到，前面已经讲到了，我们跟别人做电商最大的不同是模式上我们以人为核心的一种方式。另外一个方面，概念上最大的不同是我们是流量资产的概念。什么是流量资产？就是你不是给别人打工，是给自己打工，是通过社交渠道的方式构建自己的推荐分享网络，这个网络永远属于你自己，通过这个网络不仅可以传递商品，还可以传递信任、互动，以及提升整个服务价值。 另一方面，我们一开始就跟基金结合起来，可以使得商家更好的开展服务。说白了，就是要推动人为核心的社交模式帮助我们商家，在社交时代可以把电商顺便做了，抢占社交时代的流量红利高地，谢谢！
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