|
近期，京东封杀天天快递闹得沸沸扬扬，公众注意力主要集中在快递服务质量上，却鲜少关注最大功臣——快递员的生活现状。为表达对快递员这一与消费者联系紧密的重要群体的重视，苏宁易购决定将在8月28日举办第一届快递员节，这无疑是电商行业的一大创举。
无论是日常购物还是电商大促剁手，消费者最期待的就是接到快递员的电话。数据显示，截至2016年底，快递行业从业人数已达700余万，成为人员增长最快的行业之一。其中，仅苏宁旗下就有十余万快递员工。
快递员与消费者衣食住行息息相关，身影遍布街头巷尾和生活工作各个领域，他们在为消费者提供优质服务的同时，同样需要更多保障与关怀。遗憾的是，快递员整体待遇并不高，也难以得到消费者的普遍尊重、认可。
在818发烧购物节发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙表示：苏宁将联合媒体，号召政府、物流行业协会和物流企业，倡议并计划把每年8月28日设为快递员节，为广大快递员提供从精神到物质层面一系列关怀福利。
他坦言，设立快递员节的初衷是希望增强社会对于快递从业者身份和快递行业价值的认可，从而促使全社会共同切实维护和保障快递员的权益。为将关怀快递员落到实处，快递员节当天，苏宁易购将发起并在全社会范围内推广“快递员关怀计划”，切实维护和保障快递员的权益，提升快递行业影响力。
据悉，关怀计划包括设置休息站点、笑脸计划、特殊福利、节日活动等内容。苏宁易购将在全国门店设置快递员休息点，送货途中的快递员可以前往用餐、乘凉，门店免费提供纯净水。笑脸计划则号召消费者在收到快递或外卖时，面带微笑地对快递员道一声“谢谢”。
酷暑严寒雨雪等天气，快递员配送货物十分困难，“如果不是特别着急，在恶劣天气下，请给送货或者迟到的快递小哥一个笑脸与谅解。”侯恩龙建议道。同时，苏宁易购还将给快递员工提供特殊福利，比如带薪休假半日、员工家庭旅游活动等，致力于提升快递员的社会地位和福利待遇。
总之，苏宁易购誓要为十余万苏宁快递员乃至全行业兄弟争得地位和福利。相比喜欢与快递员称兄道弟、当半天快递员作秀的京东掌门人刘强东，苏宁易购此举更为实在，足以体现其对快递员的真正重视。为苏宁易购点赞！
发布会上，侯恩龙特意强调“有温度的服务”这一理念，苏宁一直把服务放在最重要的位置。比如向消费者提供两赔一保、发货险等极致服务产品，保障用户权益；推出可循环回收的“漂流箱”，打造绿色物流，传递环保理念等。
818作为苏宁易购重磅打造的年度购物狂欢，希望能为消费者、员工、社会等多方带来利好，快递员节、极致物流产品等仅仅只是开端，接下来将把更多服务、关怀带给每位消费者和物流员工。
作者：龚进辉
來源：简书
|
|
