在DT时代,所有的营销行为需要以顾客为中心,建立企业自己的用户账户体系,掌握消费者喜好、行为习惯和消费者动态才是最为关键的。让产品植入互联网基因实现终端的互动促销,产品信息展示,总而言之,消费者的关注点在哪里,企业的关注点就必须在哪里。
中国是一个产茶大国,同时也是个消费大国。茶叶是我国的国饮,有着几千年历史的茶文化,在世界上却没有一个属于我国的茶叶品牌。
国内茶企文化“固步自封”
饮茶是中国文化,而文化的内涵不是说在嘴上的,更不是写在书本上的,而应是溶于产品与体验上的。当今社会是快速消费时代,互联网传播时代”,茶企往往不能合理地利用时代优势来整合现有的资源进行传播。
固步自封的传播和自我的茶文化意识形态,导致产品理念无法被消费者接受,更不要谈良好的消费体验。消费者所接触的文化是空洞的,所以说文化是喝出来的。就像中国的白酒要一杯一杯干,才能有文化的渗透,才能有产品的传播,才能引起社会的关注与认同。
传统经营思维根深蒂固
中国茶产业自新中国成立以来经历过不同经济体制,它曾为我国经济发展做出了贡献。尤其是改革开放以来,茶叶经营逐步被放开,茶行业一度达到兴旺时期,但随后市场出现无规则局面。父子兵、夫妻档的家族式经营成为了主体。有的企业在传播品牌、营销规划、产品设计与开发上不太重视,他们仍是停留在卖农产品的经营思维。
现在,茶企普遍存在产品开发单一落后、营销思路闭塞、产品设计简单,基本上靠感觉、靠关系、靠季节卖产品,做两季两节的生意。产品市场定位不清晰,无团队、无营销、无渠道。这样,产品传播与品牌的服务渗透力,消费者是感觉不到的。
产品没创新,仍处于“自娱自乐”状态
产品的延伸力不够,不能形成记忆并应用于日常,商品的两种价值就没有在茶产业内形成效益”即商品价值与使用价值。商品价值是需要传播与营销的,使用价值是需要体验并长期使用的,双重价值充分发挥才可推动产业经济向前。但是行业内不少人把产品开发归于一个“盒”来解决。茶叶放进了盒子就是产品开发设计了,这样的“自愚自乐”竟被当成营销。
模式改变格局。三十年来中国经济发展迅速,相比之下,茶产业未能与我国经济同步发展。茶产业必须进行自身的商业模式的改革,这一改革必须是颠覆性的。
渠道与营销单一
我们的同行都说:中国七万家茶企业不抵一个立顿。是“立顿”产品优于我们吗?还是他们的茶叶资源优于我们?但都不是!立顿的茶原料是低价收购我国的茶叶。其产值高的原因在于:“立顿”的渠道与营销优于我们。
在中国,所有的超市和批发渠道,我们随时随地可以看到立顿的产品。同时,“立顿”在有效的渠道内,再加以营销活动,例如与消费者的互动和关注、持续的宣传推广。再者,“立顿”产品设计简约大方,文化的展现形式是快捷、便利、轻松愉快的。更重要的是,“立顿”口感多样,选择容易,受众群体广泛,便于进行传播。最为关键的是,至今我国茶产业没有统一的标准,“立顿”紧紧抓住我国茶行业的软肋,大力推广,推销有标准的“立顿”产品,成为我国引导消费者饮喝标准茶的先锋。
明明存在不足,老派茶人却执迷不悟?
在老派一点的茶人看来,中国茶和立顿没有可比性,因为立顿只能满足人的饮用功能,而中国茶更多的是讲究“茶文化”;立顿可以用“狂喝”,而国茶则要用“细品”;立顿是单一的茶饮品,而中国是多元的茶文化,两者不可同日而语。对此,我们要从本质上看问题,茶的本质是什么?是用来饮用的消费品?还是文化的载体?如果要讲文化,那就直接去博物馆讲好了,如果是当做生意来经营,那自然要回归到商业的本质,占领更多市场、赚更多的钱才是商业的本质。因此,先把文化放一放,一年卖它300个亿,把行业内的第一把交椅夺回来,才不辱产茶大国的名号。
话是说得轻松,但从30亿到300亿,这十倍的体量,要怎么赶才能赶得上?米多大数据为传统茶企提供高精准度解决方案,帮助茶企排除困惑,笔者认为做好以下几个方面,来个弯道超车也并非不可能。
一物一码防窜货,实现人人监督 针对货物的防窜,大益茶对每罐茶进行一物一码的赋码处理,采用米多大数据引擎系统打造一罐一码、一箱一码,同步将经销商资料全部加入到系统数据库中,设定限售区域,定品、定量、定经销商方式进行PDA快速扫码出货,终端消费者扫码在后台呈现扫码地区,当消费者扫码地区与该批货对应的经销商地区不符时,系统后台实时报警列出窜货信息。基于大数据的方式,实现消费者人人参与,人人监督,实时监控窜货经销商、窜货商品、窜货地区,如发现窜货经销商能第一时间作出警告或处罚,减少稽查人工成本,维护经销商及消费者合法权益。
【大益茶的防窜货、营销、防伪一体码】
后台数据监控,渠道销售情况掌控
通过一物一码,将货物通过PDA出货给指定经销商,通过后台扫码数据(二维码被扫即代表货物售出)监控货物销售情况,时刻知晓经销商该批货物的动销情况,销售数据实时知晓,无需等到月底或者季度结束后才汇总,方便及时进行销售战略调整,打赢市场战争。
解决营销成本大问题
将传统的媒体推广成本,转移到二维码营销上,通过米多二维码的营销属性,赋予二维码发放红包、积分、购物券、流量、话费、实物属性。终端消费者购买整罐大益茶,扫码检验真伪,还能获取大益茶发放福利(红包、积分、话费、流量、实物、优惠券),提升品牌公信力,树立品牌形象,提升用户体验和复购率,快速拉动终端销量。
解决用户大数据问题
抓取从经销商至消费者用户数据,通过对数据分析挖掘,反向了解产品动销情况、库存情况、区域情况、收藏情况,再根据用户行为属性,自定义进行标签分组,为二次精准营销提供数据支持,降低营销成本。同时将消费者全部吸引加入到自己通过系统建立的会员体系中来,完善会员体系、积分体系,网上交易体系。
【大益茶搭建的微商城和积分商城】
【大益茶签到活动】 通过后台的数据分析,可以全面掌控货物的流通,解决了产品的窜货问题,了解了所有渠道的销售情况、消费者信息,进而让公司决策层整体统筹全渠道利益,彻底解决行业常见的窜货、营销难等问题。 目前,大益茶正在全面、全渠道推进米多大数据引擎系统,核心是让每一罐茶从最初的工厂发出去,经过经销商、终端、最后达到消费者手中,整个过程中每一个环节的现金流、物流、信息流都在米多系统中体现出来,同时每一笔营销费用的投入情况都能够在系统中实时呈现,总之,公司所有营销过程都在米多系统中透明化、数据化,从而改变传统的拍脑袋决策模式,让决策层依靠数据进行精准的营销决策。
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