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消费升级的时代，品牌“开创”新用户所砸的成本不容小觑。但在获客成本居高不下的背景下，如何“守住 ”老用户才是品牌的痛中之痛。
对于当前的品牌商来说，如何提升用户黏性和活跃度是一个普遍的困惑，而且越来越难。通过用户激励手段来刺激黏度是最常规、通用的做法，除了成效较慢的社区运营和简单粗暴的现金补贴，积分体系是行之有效、且低成本的方式之一。
如今，70%以上的品牌商具有积分运营的意识。类似于百雀羚、安踏、嘉士伯等等，即使名目不同，但实质亦然，都是为了激励用户长期高频率关注品牌的动态，希望通过积分制度深度绑定用户，培养品牌忠诚粉丝。不得不提，积分越来越成为品牌用户运营中关键的一环。
看得见摸不着的积分，能帮助企业守住用户？ 积分是品牌商为了增加用户黏性和忠诚度的手段之一，然而用户希望得到的东西首先是有价值的产品和服务。对品牌商来说，先做好产品，提高产品带给用户的价值，积分才有意义。 积分是什么？ 积分是虚拟货币，是客户激励和引导机制的载体；是数据驱动用户忠诚度规划的一部分 积分为用户带来什么？利益和虚荣心理驱动用户积攒积分，或者参与活动获取积分，最终用于兑换商品 积分为品牌商带来什么？培养用户习惯，提高用户黏性；带来稳定流量，区分用户等级；筛选忠实客户，提供更好服务；获取消费数据；提供数据支持，开展营销活动
虽然积分是虚拟的，但假如品牌商能深度运用“积分价值原则”，妥善将积分运行到用户经营上，所带来的价值将是10倍以上。通过积分数据，等级的划分，可以将用户进行标签化等级管理。运用二八原则，将80%的资源投放在20%拥有高积分的用户身上，让用户对品牌产生高强度的认知。以“矮子里拔将军”的形式，筛选高质量的用户，将其牢牢的掌控自家手里。
就全球知名品牌星巴克而言，在星巴克的全球战略布局中，核心就是基于自建APP应用，采用会员积分制，来培养长线消费者。利用积分奖励的制度，不断地进行“星星”奖励和对应阶段的（门店）优惠券发放，星巴克成功地提升了消费者的忠诚度和黏度。当星巴克进入中国，及时根据国内用户使用app比例和频率都较低的特点，选择了另一个能和消费者“近距离接触”的渠道，那就是微信。
星巴克中国区业务，利用微信和“会员积分制”，为品牌业务找到了新的突破口。而这种模式与米多的“微信公众号+积分商城”模式非常类似，商家可以通过米多后台设定积分赠送规划，比如在消费者购物后赠送一定积分，同时提供给消费者一些换购或抵现的选择。这样不仅提升了用户粘性，也进一步促进了二次销售。
深知积分重要性的品牌商，普遍却用不好？ 从企业来看，银行、电信运营商到大大小小普通商户，都推出自己的积分，希望借此吸引并留住客户，增强自身的用户粘性。但对于普通用户来说，单一公司的积分数量有限，积分价值低，这些积分往往发挥不了什么作用。为了帮助用户兑换积分，银行等大机构往往选择自建礼品库，虽然耗费大量精力，但这些礼品大部分并不受用户欢迎。
当众多的积分因“散、小、没法用”，消费者对积分的吸引力开始降低，这实际上背离了各大公司推出积分服务的本意。总之，积分市场很大，但积分却“不好用”积分行业问题与机会从商家来看，商家希望通过积分带来会员的忠诚度和活跃度，最终带来销售业绩增长。 从消费者来看，积分很鸡肋，食之无味，弃之可惜。大部分消费者不大关心自己积分有哪些，都有多少。为什么不关心积分？从背后的原因来看，是因为消费者觉得积分的价值偏低，积分可兑换的商品往往也不是自己想要的，积分兑换的商品也大都是品质不高，品类有限。通常消费者的做法是对于不常有消费行为的商家提供的积分，基本忽略不关心。因为消费行为少，积分自然不多，积分可兑换的商品的价值更低。
对于经常有消费行为的商家，则是尽量多的积累积分，到一定量一次兑换。变现积分价值。积分对消费者来说，价值偏低，积分可兑换商品，种类以及品质都不能满足自己需求。但消费者对于积分有强烈的消耗冲动。可以说，消费者想用积分，但积分价值偏低。商家想用积分提高消费者忠诚度以及活跃度。双方都有积分运营需求，但没有很好的运营方案对接双方积分需求。
积分运营佼佼者：京东钢镚 就目前国内积分运营的模式而言，主要分成APP、电商平台、积分平台和微信四大类。星巴克的实践已经证明，随着微信小程序愈发火热，中心化的app在国内只会越走越窄。
京东集团的金融产品——钢镚，从积分角度看，是一种通用积分。再从京东本身作为中国最大的自营式电商企业所具有的丰富的商品品类和自营电商对商品品质的保证来说，钢镚从很大程度上来说已经具有货币属性，再者，1钢镚可以直接在京东购物抵扣1元人民币。钢镚实质已经为积分用户提供了直接的变现渠道。
京东钢镚已接入包括京东商城、北京移动、中国电信、光大信用卡、民生信用卡、中信信用卡、北京银行信用卡以及太平洋财产保险在内的，涉及金融、保险、航空、旅游各行业的18家合作商家。这些商家覆盖人群广，和京东的消费人群重合度极高。
对商家而言，获得了一个非常丰富的积分兑换市场，再加上京东高效的物流体系，为商家会员提供了很高的会员福利。
对京东而言，钢镚作为京东消费金融领域的重要产品，获得了大批用户，开拓了消费金融市场，同时，也促进自身京东商城的产品销售。
在积分运营方面，对于京东等相关应用，通过中心化平台的搭建，掌握全方位、多渠道的资源，从而让自己的积分产品更多元化。用户的选择多，对平台的认可度也相对提升，同时，最核心的要素，是这些中心化平台掌握大量的用户数据。 在消费者数据为王的时代，中心化平台的优势就在于拥有大量的用户数据。中心化平台的好处在于可以整合所有品牌商的资源，这也相当于说品牌商的所有用户数据是留存在中心化平台手里，但对于品牌商而言，用户的需求数据都由平台提供，意味着品牌商将会失去自主性。品牌商依赖于平台，也意味着80%以上的用户运营都是在帮助平台锦上添花。
在未来品牌商需要做的，就是掌握用户数据，搭建自己的中心化平台，或者是借助一些“去中心化平台”打造自己的积分会员体系。那去中化平台该如何理解？有句话是这样说的，站在互联网信息流的角度，中心化代表着集权，去中心化代表着分权。
中心化与去中心化就是集权与分权，在互联网上，就是指从我说你听的广播模式，向人人有个小喇叭的广场模式转变。中心化的典型例子是门户网站，去中心化的典型例子是 blog、UGC、社交媒体等。很多人对去中心化有一些误解，比如说 Facebook、Twitter 等正在成为更集中的中心。 去中心化不是说今后不再有大网站，也不是说大网站就一定是中心化的，去中心化主要是指技术对普通用户的赋权。另外，去中心化也不是人人绝对平等的意思，总会有人更善于利用技术赋予的可能性，有人则不善用或不在乎。
而，国内最为典型的品牌商中心化平台莫过于天猫、京东、唯品会等，他们归根到底都是一个用户流量中心化体系。对于所有品牌商而言，注定了搬运工的命运。平台发展越成功，品牌商的地位、价值越弱化。以此看来，拥有近8亿活跃用户、使用频率高达70%以上的微信，天生具有去中心化的属性，成为了品牌商不二之选。
基于微信的去中心化属性，米多助力品牌商巧用积分，打造全方位智能营销化 米多认为，在新零售时代，用户社群价值远高于单体运营价值的总和。这意味着，在米多为品牌商构建的用户账户体系中，无论是通过标识赋能系统（扫码），还是通过社群营销工具（活动）等渠道进来的用户，都会被打上属性标签。
标识赋能
如此一来，用户的基本特征、行为特点等信息，都会被留存到以“用户ID”为中心的画像系统中，并且逐步形成用户群组画像的细分。
用户画像 2万库存变10万“爆款” 直击销售关键角色收奇效 以惠科（HKC）显示器为例，与米多合作的初衷只是去库存。15年的开学季，惠科希望借助米多导购码激励，将N型号的2万台库存快速清理，减少滞销带来的损失。想不到在红包激励面前，数码卖场的导购员们战斗力爆表，20多天的时间就把库存一举清空，市场的强烈需求，反逼着惠科增产了10万台该型号显示器。
惠科二维码贴处
以此开始，惠科不但走上了一条智能化营销的道路，而且把整个渠道的导购员，以及大学城区的学生数据，都获取到公众号后台。两年来，惠科与米多不断磨合中，也渐渐形成默契。
礼包或红包领取页面
如今，惠科已从最初简单粗暴的红包激励，升级为更具粘性、更高性价比、更有人性化的用户积分运营体系。根据导购员和消费者的群体特点，惠科实现了以兴趣为中心的用户社群细分。尤其是对于导购员，以符合群体喜好的选品兑换，取代单一的红色激励，既降低了企业的营销成本，更提高了导购员的促销积极性。 目前已累积超过50万的粉丝，月度出货提升30%以上。且营销费用还降低了一半。 “以往惠科花100万能做的事，现在只要30万就能做到”——惠科资深运营顾问孙滨说道。
HKC买2499送2499元 大礼包的扫码领奖流程
米多大数据引擎系统，帮助品牌商打开积分运营之路。米多认为，对于扫码进来的用户进行标签化管理，是品牌商建立用户体系的“前戏”，而用积分锁定用户，留存用户则是“高潮”。想充分完善积分会员体系的搭建，以下几大要点是“重中之重”
1、 搭建一个结构合理的积分商城是首要任务。
第一步：为积分定价
确立一个积分与现金等值的概念，例如10积分=1元，赋予积分的金钱价值感。
积分商城 第二步：积分的获取入口 让用户能获取到积分，可以通过扫码有奖、加入会员、每日签到、完善个人资料、完成新手任务、购买产品等方式，让用户慢慢可以把积分积累起来。
第三步：保持积分收支平衡 杜绝积分滥发的情况，需要维护好积分的来源，更要找到积分消费的出口。
第四步：积分消费的出口 让用户能把积分消费出去，可以采取在积分商城上架种类丰富的礼品可供积分兑换、开展各种类型的营销活动、参与积分抽奖、积分兑换折扣券优惠券等方式。
米多大数据引擎助您搭建积分运营体系
2、 完善会员等级制度是积分运营中的关键点。 第一步：建立多级的会员制度，会员能享受的权益逐级增长，营造会员的优越感。 第二步：使用积分作为会员升级的重要依据，让攒积分升级会员成为一种动力。 第三步：开展拉新活动，让老会员推荐新会员加入，以积分作为奖励。
3. 持续提升积分价值感是积分运营体系的核心。 在积分运营的过程中，需要不断提升积分的价值感，才能让用户的粘性更强，更容易达成运营目标。
提供丰富的可供积分兑换的礼品。提供种类丰富、实用价值高的礼品、提供市面上稀缺的有价值礼品、提供有大品牌背书的礼品。
把积分可以作为参与营销活动的门槛。消费积分可参与抽奖活动、积累一定的积分可以升级为更高等级的VIP会员。
把积分作为您主要的营销激励策略的核心。在粉丝的心目中，得到积分比商品折扣更吸引；把积分作为您提供增值服务、售后服务、销售渠道返利的主要手段。
在粉丝的心目中，得到积分比商品折扣更吸引；把积分作为您提供增值服务、售后服务、销售渠道返利的主要手段。
4、持续提升积分价值感 将积分运营体系搭建好后，如何把它运营好才是是商家更为迫切想知道的事情。是啊，所谓“创业容易守业难”，一般来说，让积分增值的唯一办法是让它变得更值钱，那如何让它更值钱，无非就是为用户发送奖品。
我常常听到有人抱怨：“礼品种类不丰富、成本高、东西送出去了消费者不喜欢、渠道截留率太高、等等”一系列让人焦头烂额的事情，不过，现在你们不用担心了。
米多礼品市场应势而生，在提升积分价值和丰富的可兑换礼品做了大量的工作，为运营狗提供一个一键操作（上架、采购、发货、售后）的礼品市场平台，助力积分运营。`
就在17年的开学季，惠科、七彩虹、先马等米多合作数码品牌，都在京东、天猫等平台，大肆发起“开学大礼包”“购满1999元，赠1999元礼包”等活动，并取得了非常出色的效果。米多的积分体系模式，“用户-产品-积分-卡券”联动初见成效！
近期，国际知名品牌摩托罗拉也加入了米多大数据引擎的客户阵营，作为3C行业的元老级品牌，也开始部署自己的用户体系营销之路！ | 
