|
过去几年，当智能手机的热潮席卷印度的时候，一个有趣的现象发生了。城镇内外的家庭经营零售店纷纷摒弃了普通的电商模式，直接登陆Facebook以及WhatsApp，这两个社交圈正是印度人钟爱交流、交友的地方。 多才多艺的主妇、创造力无穷的天才以及乐趣无穷的业余爱好者也发现Facebook和WhatsApp是开设商铺的风水宝地，他们邀请朋友一起挑选商品，对于感兴趣的产品多加评论，接着线下完成交易。Vidit Aatrey和Sanjeev Barnwal这两个早在印度理工学院求职就认识的好兄弟发现了这一商机，因此他们研发了许多移动技术工具，他们建立的创企也受到硅谷孵化器Y Combinator的鼎力支持。 现在Meesho已经结束Y Combinator Summer16的孵化计划，正紧锣密鼓地推广整套技术工具，并且从印度多家公司获得天使投资，包括VH Capital、Kashyap Deorah、Rajul Garg等等。 Vidit表示“印度不同于中国，中国拥有无数的生产商，阿里巴巴只需要与它们合作，并将产品销售至全球即可大获成功。而在印度，我们知道小企业只能专注于销售，而不能跨行去从事生产或者制作手工产品。” 他解释道：“因此，我们能做的就是帮助小企业尽量解决销售中的困难，方便他们完成采购任务和产品展示，最终顺利地卖出产品，这也正是我们目前努力的方向。” 以上总结都是Vidit和Sanjeev血与泪的教训，他们曾经试图创办过超本地化的时尚市场——FashNear。 2015年7月，Vidit和Sanjeev共同创立了FashNear，这个应用能够帮助你物色周围出售时尚单品的实体店。你可以进屋挑选并试穿，选择送货到家服务，然后付款。听上去非常诱人，对吧？实际不然，Vidit和Sanjeev很快发现了这一点。 印度消费者网上购物看中的是优惠的价格，所以打折促销成为大型电商用来吸引用户线上购物采取的策略，从Amazon到Myntra无不如此。但是这个方法却不适用于线下的商铺，尤其对于小型企业更是如此，它们只能按照最高零售价出售产品，一年只能打折一至两次。 Vidit在采访中谈到：“我们意识到当我们把产品推到应用上的时候，大部分的消费者都会将其与类似Myntra的时尚应用比较。对他们来说价格是王道，他们最终还是会选择促销产品。尽管Myntra优惠促销的产品可能都是旧货，而实体店虽然以原价出售，但都是刚上市的新品。用户没有意识到这一点，他们只会问为什么没有折扣呢？” 这就是Vidit和Sanjeev决定转变方针的原因。 对症下药 Meesho决定解决Facebook和WhatsApp卖家常常遇到的特殊问题。 比如，Facebook的卖家期待顾客能中意他们的页面，常常浏览他们的新品，并且发展成为常客。但是你得知道Facebook会定期修改它的程序，最终只留下相关的最新内容。意识到这一点的卖家会将你加入WhatsApp群聊，但是过不了多久你就可能退群。 Vidit表示“虽然可能有新的买家源源不断加入群聊，但是也有同等数量的成员离开。毕竟群里充斥着众多垃圾文件和推送信息。每一个新产品都需要单独的推送以及相关的图片，结果就会占据手机的内存，因此消费者的群体并未扩大。”这就是Meesho表示要解决的问题。 另一个问题就是付款。现在市场上不乏各式的支付公司，付款的途径也是多种多样，因此Meesho并不打算涉足于此。“我们做的就是附上网上店铺的付款链接，这样他们可以通过借记卡或者信用卡、网上银行或者印度流行的其他电子付款方式完成交易。” 具体的操作如下：如果你是以卖家的身份与Meesho合作，那么你得提供介绍产品的Facebook页面。接着你需要连接Facebook，你公司的所有信息就会自动输入，包括名称、图标、产品图片等等。Vidit解释道：“你不需要拉顾客进群，只要告诉他们订阅你的店铺即可，一旦订阅成功，他们将于隔天早上11点的时候收到Facebook消息的提醒。” 通过Meesho应用，卖家可以在WhatsApp上对顾客发起会话。Meesho运用了Facebook Messenger聊天机器人应用程序接口。Vidit表示“整个购物过程都可以通过聊天完成。”为了完成交易，卖家可以在WhatsApp上分享付款链接，并且通过印度主流的付款方式收款。 此外，Meesho还能够分析数据，“基本上，我们为Facebook和WhatsApp的卖家提供了他们需要的一切。” 前途大好 Meesho团队，印度班加罗尔 通过一些数据，Meesho看到了其发展的前景： Facebook在印度拥有1.42亿用户，其中90%用手机登录。 WhatsApp在印度拥有超过1亿用户。 据Google-BCG报告显示：到2020年，5000万注册的小型企业中将会有1000万上线交易，目前印度6000亿美元的交易市场到时将会增加到1.3万亿美元。 BCG和KPMG的联合报告指出印度的小型企业占据了交易市场的90%。 Meesho旨在帮助这些企业在Facebook和WhatsApp上高效地经营商铺。 在这一点上，Vidit和团队都不知道未来将如何发展，这时Y Combinator出手相助。“他们教我们如何与我们的用户交谈，如何提出正确的问题，以及如何在深度用户访谈之后对问题形成清晰的认识。然后你生产产品，并把它展示顾客面前、反复调整，假以时日你将完成产品与市场的匹配。”Vidit说。 现在Meesho处于产品与市场的匹配阶段，它的应用招纳了1000家企业和一支位于班加罗尔的八人团队。此外，它还获得了实力雄厚的天使投资以及Y Combinator的鼎力支持。
| 
