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最近，估计有不少人都为小米捏着一把汗，过去几年依托互联网思维迅猛崛起的天空中最闪亮的星，似乎失去了往日的光芒，随着雷军重掌供应链，呼吁二次创业，小米的出货量也已经被华为、OPPO、苹果反超，引以为傲的线上“轻模式”好像已经走到了尽头，转而开始大力推动线下实体店。用媒体的话来讲，小米变成了自己曾经讨厌的样子。呜呼哀哉，作为一个喜欢了小米和雷军很长时间的人，真心希望这个民族品牌的代表和互联网思维的探索者能够更好地走下去，创造出更多的奇迹。 回顾小米的发展历程，一点儿都不像传统的手机厂商，更像是互联网公司，速度之快，非传统手机厂商所能想象，小米成功心诀被雷军总结为：专注、极致、口碑、快，也就是所谓的互联网思维，一时间引发了各界对互联网思维的讨论，也有大量的业内和业外公司模仿小米模式并取得了阶段性成功，雷军就像是那个看破互联网天机的人，被大家簇拥着推向了“雷布斯”的神坛。据运营商朋友介绍，几年前的小米高傲得很，根本不把运营商放在眼里，连运营商老大出席的大会都见不到雷军的身影，只会派个普通的管理人员应付一下。 伴随着小米的迅猛发展，各种理论和理念创新层出不穷，参与感、粉丝经济、期货营销、无KPI管理等，不一而足。其实，我在2014年时仔细分析了小米的情况后认为，小米的成功是对手机产业全价值链重构的结果，一方面通过囤积用户（粉丝）反向要挟供应链上游，让上游相互竞争和比价以拿到“发烧级硬件”和“高性价比”；另一方面，通过线上商城OTT（over the top）线下渠道，先付款后交货，保证了资金周转率，在这一点上，小米的资金利用率非常高，运营效率得以大幅提升；两个方面一起发力，就做出了“让用户尖叫的产品”。 小米重构价值链依托的是“C2M”和“泛会员营销”，前者的具体操作是通过米柚社区等吸纳社会化力量，再反向传递给上游供应链，达到迫使供应方就范的目的，同时为用户创造所谓的“参与感”，后者的具体操作是通过线上和线下活动广泛建立用户触点，构建一种准会员体系（psy-membership），并依托线上线下进行活跃，为最终销售埋好伏笔，也就是小米引以为豪的“粉丝经济”，这两种方式的内在主线是从一开始就把用户需求深入贯穿到了全流程，这是一种在理论上臻于完美的模式，打破了传统推（广告宣传）、拉（渠道促销）结合的操作思路，让研发、排产、库存、销售都变得更加主动，更加有条不紊。不得不说，小米不仅对线上业态理解深刻，对线下业态的理解也是深入骨髓。 按照雷军最初的设想，小米的发展路径是抓住智能手机消费升级的窗口期，利用互联网平台非常低的获客成本，迅速聚集海量用户，再反向整合产业链上游，形成轻模式的超常规发展，之后快速进行模式复制（变道），强化软件和服务，构建出多元化的生态链（升维）。在这个路线图里，既有变道也有升维，应该说确实是天才级的构想，而小米的发展路径也基本遵循了这条逻辑主线，所以出现了大量的小米生态链产品，小米在产品线上的扩展让很多人不解，但其实是模式变道的自然结果而已，倘若没有足够多的产品类型支撑，小米的泛会员体系也就没有价值了。 小米目前面临的问题在于，模式升维没有跟上模式变道的脚步，在原本的小米战略里，涉及了硬件、软件、服务“三驾马车”，业务上“三驾马车”并驾齐驱，商业模式上逐层解锁，各领风骚三五年。过去几年硬件出货量飙升，MIUI操作系统的装机量也超过了2亿，但想要进一步解锁软件和服务的商业价值却没有那么容易。这与安卓系统是一个开放的操作系统有关，且在谷歌更改了安卓的升级策略后，留给操作系统定制厂商的空间在压缩，安卓上至今都没有很好的平台级变现机会，想要通过软件变现的可能性非常小。这促使雷军变身为投资天使，先后投资各类互联网业务百余家，期望通过资本的力量来勾连小米生态链，建立小米生态里多触点的流量加工出口，变相达到商业变现的目的。但遗憾的是，雷军借以打通泛会员体系的米聊却因为微信的出现而停滞，这给小米的模式升维带来了巨大的战略阻碍，可以想象，如果米聊手握数亿用户，小米该“牛”成什么样子。 因此，正确看待小米当前状态的视角是，“小米”正在熬成粥。
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