回望如今整体的零售环境，普遍出现两极分化的现象。相对于以电商为代表的线上零售业，线下的实体零售业可以说是无比惨淡。就连许多曾经叱咤零售行业的巨头也纷纷倒下来，自2015年起的“关店潮”也似乎从没停歇过。而就在电商行业一路走好的时候，马云在2016年提出了“新零售”的概念，预示着未来将实现“线上线下”相结合的概念，并认为“纯电商”时代已成过去。 近日，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”，对外界关心的新零售概念和方法论，首次进行了系统化的解读。 
随着信息技术及互联网技术的发展，中国零售业将面临数字化再造，逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态——新零售。互联网技术天生带有普惠属性，中国作为制造业大国，更多中小企业将借助新技术在不久的将来直接踏上全球零售的新通路。 从模式上看，传统零售主要是技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革；而新零售则是消费方式逆向牵引生产变革。在中国，消费者数字程度化高，网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。资料显示，2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超美国“黑五”无线占比36%。未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。可预计的是，未来全球消费或将跟从中国网络购物趋势。 
具体而言，新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景，包括智能手机、移动终端、电脑、实体卖场及未来可实现的新通路等，利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易交付链、服务链的全面融合，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验，以物流配送部分替代实体交付形式为特点的高效普惠型泛零售业态。 而“新零售”的功劳肯定少不了其背后的技术支持。新零售基于强大的大数据与云计算使所有商务(线上线下)的电子化，线下也像线上一样去收集消费者大数据，商家在线上线下一盘货，最终是提升商业效率和用户体验。这种商业的发展首先实现的是一个全渠道模式，在未来商家并不会计较某件商品是通过线上还是线下卖出去的，他们只关注是否更高效的卖给了消费者，同时最好知道卖给了谁，他有什么偏好特点等等。但全渠道模式的产生其实只是新零售的一个开端，更大的变革将发生在大数据驱动上。 
新零售如今已经成为零售行业的大趋势，而在云计算和大数据的服务下，在对商家本身对数据的处理能力加大挑战的同时，也能为商家带来大量的商机，使其更“懂”消费者的消费习惯和心态。
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